Продолжение статьи про то, как создать культовый продукт. Точнее, про то, как у некоторых производителей это получилось. На самом деле, все не так сложно и доля случайности и озарения не так уж и велика. Но давайте по порядку. Каким должен быть продукт, мы знаем из предыдущего материала. Но как продукт становится культовым? Не популярным, не модным, не «трендовым» - а именно культовым?

Я в своих статьях много внимания уделял продукту, его качеству, стандартизации процессов, формализации рыночной позиции и маркетинговых требований к продукту. И, говоря о продукте, я всегда подразумевал не конкретный товар, а некий объект купли-продажи. А это уже более широкое понятие, включающее в себя не только сам товар, но и его «антураж» – предмет работы специалиста по брендингу на развитом рынке.
Но есть еще один момент, который хотелось бы обсудить. Пожалуй, это самый тонкий момент нашей с Вами маркетинговой действительности. Речь идет о дизайне как об инструменте брендинга.

К сожалению, в брендинговых коммуникациях российские маркетологи постоянно допускают ошибки, ведущие к напрасной трате весьма крупных средств. А ведь существует последовательность действий в ATL и BTL, которая минимизирует риски и максимизирует отдачу от рекламы и прочих коммуникаций.

Такого еще не было. Простая последовательность действий компании и персонала под названием “брендинг”. Конкретный процесс, в результате которого на рынке появляется новый бренд.

А вот в каком качестве: потребительском, технологическом, экономическом, воспринимаемом и т.п. — это уже тонкости, требующие отдельного обсуждения. Как ни странно, но этот тезис вызвал смущение даже у производственников во время наших семинаров…

На самом деле такой услуги, как «брендинг», просто не существует. И не существовало. Потому как это просто невозможно.

Это оригинал статьи, впервые опубликованной мной в 2005 году. Она переведена на несколько языков и легла в основу стандарта brand identity guidelines (BIG), ставшего отраслевым для брендинга. Вы, наверняка, уже встречали ее на разных сайтах и в работах других маркетологов. Теперь есть шанс ознакомиться с ее оригиналом.

Можно несколько часов слушать увлекательный рассказ о том, как МТС крутит роман со своими абонентами… но простите, о какой любви может идти речь, если в ответ МТС требует деньги?