Oдин маленький кейс по настоящему (sic) брендингу. Очень краткий. Причем про B2B, да к тому же совершенно случайный.
Disel, Starbucks, Sony, Toyota, Volkswagen, Adobe… вероятнее всего, таким списком клиентов может похвастаться почти каждый из top-10 хостинг-провайдеров. Но среди них есть один, который позволяет себе сначала изучить клиента, присмотреться к нему и исследовать его досье, а только потом решать: предоставлять ему хостинг или нет. Именно о нем в первую очередь вспоминают лидеры мнений: дизайнеры, “модные” блоггеры и владельцы ресурсов о трендах в искусстве….
Имя ему - Media Temple!
Как оказалось, размещать там свой сайт не просто модно. Их минималистичный лого (mt), сообщает сайту особый статус и говорит о твоей, как бы это сказать поточнее, проф.пригодности. Причем 200 долларов в год (адская цена за хостинг даже в США) - лишь входной билет в этот мир, только начало путешествия. Вопросов, собственно, два: “Как им это удалось?” и “Не понты ли все это?”.
На самом деле, все не так уж сложно. Они лишь сделали то, что ежедневно делают на рынке B2B: создали себе рыночную позицию. Год за годом, начиная с 1998 г., они спонсировали модные мероприятия и тусовки, рекламировали себя среди творческой интеллигенции, поддерживали талантливых новичков на рынке дизайна, музыки и contemporary art. В итоге они получили эту аудиторию и всех тех, кто к ней (хочет быть) близок.
Создав вокруг себя такую ауру, они при помощи имиджевой рекламы (”хостинг для творцов”) и позиционирования смогли привлечь к себе внимание и крупных компаний со схожими интересами. Именно такой “порыв” позволил им установить и премиальную наценку на собственные продукты! Не секрет, что даже в США средняя цена хостинга ниже почти в 2-2.5 раза. Постоянно подкрепляя акциями свою сущность, компания не только смогла довести премиальную наценку на свой бренд до 150% (примеров переплат немного), но и стать хостинг-провайдером мирового масштаба.
Ага, купились! Можете мысленно зачеркнуть все то, что прочитали в предыдущем абзаце.
Итак, что же лежит в основе такого дорого хостинга, пусть даже и для “творцов” (кстати, сама компания о творцах никогда не говорит)? На самом деле, все вполне знакомо, пример подобен тому, который лег в основу успеха Apple.
И как всегда в случае удачного брендинга в основе лежит все то же конкурентное преимущество: уникальное качество продукта. Пока другие провайдеры “наворачивали” собственные ресурсы, готовя их для интернет-коммерции, (mt) сакцентировал внимание на другом: на создании максимально простого пользовательского интерфейса, при помощи которого любой дурак (сорри, человек без технического образования☺) мог элементарно пользоваться всеми благами интернет-технологий. Сейчас этот интерфейс логичнее всего сравнить с операционной системой iPhone, где все настройки максимально упрощены… myPHPadmin, apache, mySQL, phyton, AJAX - эти страшные слова и аббривиатуры могут ввегнуть в шок трепетную натуру начинающего кутюрье, решившего выложить в сеть свои работы. А здесь все элементарно: так, создать базу данных или почтовые эккаунты можно одним щелчком мыши. Но это еще не все… Media temple специализируется к тому же на предоставлении самых инновационных интернет-продуктов и возможностей… Да-да, и все при помощи одного клика мышки. Они внедрили технологию управления сайтом с собственного iPhone уже год назад, практически сразу после выхода новинки, (для их, кстати, целевой аудитории)! Технология не забыта, но место ей определено правильно. И еще дизайн… Лаконичный дизайн сайта в отличие от технологичных, но ужасных интернет-провайдеров располагает к себе так, что о других просто перестаешь думать. К тому же, у них отличная айдентика с логотипом из аббривиатуры и скобок (mt). Она работает таким образом: на любом сайте, представляющем интерес с точки зрения дизайн-решения, этот лого смотрится уместно. Да, еще удобство и тщательность: гайдлайн и все исходники прилагаются…
Совсем забыл о самом важном: один совсем маленький маркетинговый ход. “Даже если Вы позвоните нам в 3 часа утра 1-го января, мы Вам ответим сразу”. Причем на 5-ти языках, включая русский… и это не реклама.
P.S. Ну чем не готовое решение для россииских хостеров?
P.P.S. Что иллюстрирует этот кейс, говорить вам не надо. IMHO
© Copyright Сергей Славинский, 2009. Санкт-Петербург, Россия.
Все права защищены.
